Central de Suporte

Ultima atualizacao: Janeiro de 2026

1. Entre em Contato

Estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco atraves dos canais abaixo:

  • E-mail: contato.agendasf@gmail.com
  • WhatsApp:...
  • Horario de atendimento: Segunda a sexta, das 9h as 18h (horario de Brasilia)

2. Perguntas Frequentes

Como crio minha conta?

Baixe o aplicativo na App Store ou Google Play, abra o app e toque em "Comecar". Voce pode se cadastrar usando sua conta Google, Apple ou e-mail.

Como meus clientes agendam?

Seus clientes acessam seu link exclusivo (ex: app.agendasf.com.br/seu-negocio), escolhem o servico, profissional e horario em apenas 3 cliques. Nao precisam baixar o app nem criar conta.

Como funciona o periodo de teste?

Voce comeca com 7 dias de teste gratis com funcionalidades basicas. Durante esse periodo, pode ativar mais 7 dias de teste PRO para experimentar todas as funcionalidades avancadas. Nao precisa de cartao de credito.

Posso cancelar minha assinatura?

Sim! Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente nas configuracoes da App Store ou Google Play. Nao ha multas ou taxas de cancelamento.

Meus dados estao seguros?

Absolutamente. Usamos Firebase, a mesma infraestrutura do Google, com criptografia de ponta a ponta. Seus dados e de seus clientes estao protegidos.

3. Problemas Comuns

Nao consigo fazer login

  • Verifique se voce esta usando o mesmo metodo de login (Google, Apple ou e-mail) que usou no cadastro
  • Se esqueceu sua senha, use a opcao "Esqueci minha senha" na tela de login
  • Certifique-se de que sua conexao com a internet esta funcionando

Nao estou recebendo notificacoes

  • Verifique se as notificacoes do Agenda SF estao ativadas nas configuracoes do seu dispositivo
  • No iOS: Ajustes > Notificacoes > Agenda SF
  • No Android: Configuracoes > Apps > Agenda SF > Notificacoes
  • Certifique-se de que o modo "Nao Perturbe" esta desativado

O aplicativo esta lento ou travando

  • Certifique-se de que esta usando a versao mais recente do aplicativo
  • Tente fechar e abrir o aplicativo novamente
  • Reinicie seu dispositivo
  • Verifique se ha espaco de armazenamento disponivel no dispositivo

Meu cliente nao consegue agendar

  • Verifique se voce configurou os horarios de funcionamento corretamente
  • Confirme que ha servicos ativos cadastrados
  • Certifique-se de que ha pelo menos um profissional vinculado aos servicos
  • Verifique se nao ha bloqueios de horario no periodo

4. Solucao de Problemas

Limpar cache do aplicativo

iOS:

  1. Va em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone
  2. Encontre o Agenda SF na lista
  3. Toque em "Descarregar App" (isso mantera seus dados)
  4. Reinstale o aplicativo pela App Store

Android:

  1. Va em Configuracoes > Apps > Agenda SF
  2. Toque em "Armazenamento"
  3. Toque em "Limpar Cache"

Reinstalar o aplicativo

Se os problemas persistirem, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo. Seus dados estao salvos na nuvem e serao recuperados automaticamente ao fazer login novamente.

Verificar conexao com a internet

  • Tente abrir outros aplicativos que usam internet
  • Alterne entre Wi-Fi e dados moveis
  • Reinicie seu roteador se estiver usando Wi-Fi

5. Reportar um Problema

Se voce encontrou um bug ou problema tecnico, nos ajude a resolve-lo enviando as seguintes informacoes para contato.agendasf@gmail.com:

  • Descricao detalhada do problema
  • Passos para reproduzir o erro
  • Modelo do seu dispositivo (ex: iPhone 14, Samsung Galaxy S23)
  • Versao do sistema operacional (ex: iOS 17.2, Android 14)
  • Capturas de tela ou videos do problema (se possivel)

Responderemos o mais rapido possivel, geralmente em ate 24 horas uteis.

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